네이버와 컬리가 공동 운영하는 온라인 장보기 서비스 ‘컬리N마트’가 출시 1년 만에 거래액을 약 10배 늘리며 성장세를 입증했다. 두 회사는 8월 31일 지난해 9월 서비스 출시 이후의 성과를 발표하며, 네이버플러스 스토어 안에서 운영되는 컬리N마트가 반복 구매 사용자 확보라는 온라인 장보기 시장의 핵심 과제에서 성과를 냈다고 밝혔다.
컬리N마트는 네이버의 쇼핑 사용자 기반과 멤버십, 컬리의 상품 소싱·물류 인프라를 결합한 파트너십 모델이다. 새벽배송과 함께 지난 2월 오늘배송을 추가로 도입하면서 서비스 범위를 넓혔고, 이후 오전 6시부터 낮 12시 사이 주문 건수가 한 달 만에 34% 증가하는 효과가 나타났다.
거래액 10배, 3040세대가 이끈 성장
발표에 따르면 컬리N마트는 서비스 개시 초기 대비 1년 만에 거래액이 약 10배 증가했다. 10회 이상 이용한 단골 고객 중 3040세대 비중은 72%를 넘었으며, 이 중 40대는 주 1회 이상 서비스를 방문하는 것으로 나타났다. 전체 거래액 중 80% 이상이 네이버플러스 스토어 앱에서 발생해, 앱이 재방문의 핵심 접점으로 자리잡았다는 점도 확인됐다.
스마트스토어 연동과 개인화 추천 고도화
두 회사는 상품 라인업과 배송 경쟁력을 동시에 키워왔다. 스마트스토어 상품을 컬리의 물류망과 연결하는 ‘N+셀렉션’을 통해 판매자 상품을 새벽배송·오늘배송으로 받아볼 수 있게 했고, 친절한어부씨, 유혜광돈까스, 어와란, 한우맘, 이연복의 목란, 조선호텔, 풀무원, CJ제일제당, 동원F&B, 육식맨 등 다양한 브랜드가 입점했다. 네이버는 쇼핑 데이터를 기반으로 한 개인화 추천을 고도화하고 있으며, 하반기에는 발견형 추천 알고리즘도 도입할 계획이라고 전했다.
김평송 네이버 그로서리&레저사업 리더는 “컬리N마트는 네이버와 컬리의 역량과 경험을 결합해 출시 1년 만에 경쟁력을 확인한 파트너십 모델”이라며 “사용자에게 더욱 편리한 장보기 경험을 제공할 수 있도록 상품과 물류, 마케팅 전반에서 컬리와 긴밀한 협업을 이어가겠다”고 말했다.
1주년 페스타로 이어지는 성과 기념
두 회사는 8월 31일부터 9월 6일까지 1주년 페스타를 진행한다. 기간 중 출석 횟수에 따라 최대 50% 할인 쿠폰을 제공하고, 육류 상품은 최대 56%까지 할인한다. 매일 오전 11시에는 선착순 100원 특가 판매가 진행되며, 오후 2시와 5시에는 반값 할인 타임이 마련된다.
컬리N마트가 거래액 10배 성장과 함께 네이버플러스 스토어 앱 중심의 재방문 구조를 만들어낸 것은, 온라인 장보기 시장에서 플랫폼 결합형 파트너십이 유효한 전략으로 자리잡을 수 있음을 보여주는 사례로 평가된다.