세계 1위 AI 모델 클로드를 만든 앤트로픽과 1위 AI CRM 기업 세일즈포스가 손을 잡았다. 두 회사는 2026년 8월 26일 클로드의 추론 능력과 세일즈포스의 기업용 AI 실행 기반을 결합한 전략적 파트너십 ‘클로드포스(Claudeforce)’를 공식 발표했다. 이번 파트너십은 새로운 기초모델을 개발하는 것이 아니라, 두 플랫폼을 양방향으로 연결하는 데 초점을 맞췄다.
MCP·API·CLI로 연결되는 두 플랫폼
클로드포스는 세일즈포스의 에이아이포스(AIforce)가 제공하는 MCP 서버, API, CLI를 통해 클로드와 세일즈포스 데이터·워크플로를 연결하는 방식으로 구현된다. 에이아이포스는 기업 데이터와 외부 AI 에이전트를 연결하면서 권한·승인·규칙을 함께 적용한다. 이를 통해 AI가 단순히 답변을 생성하는 수준을 넘어 기업 권한과 절차에 따라 영업 데이터를 수정하고 후속 업무까지 실행할 수 있도록 하는 것이 목표다.
첫 서비스는 ‘세일즈포스 인 클로드(Salesforce in Claude)’ 플러그인으로, 37개의 사전 구축된 영업 스킬을 제공한다. 이 플러그인은 2026년 9월 오픈 베타로 전환될 예정이며, 2026년 하반기부터는 추가 기능이 순차적으로 공개된다.
세일즈포스 플랫폼 안에서도 확대되는 클로드
클로드는 세일즈포스 인 클로드뿐 아니라 세일즈포스 플랫폼 내부에서도 기본 모델로 적용된다. 에이전트포스(Agentforce)의 아틀라스 추론 엔진, 에이전트포스 바이브, 에이전트포스 코워커 등에 클로드가 적용되며, 슬랙(Slack)에서도 슬랙봇과 슬랙 AI의 기본 모델로 활용된다. 클로드는 아마존 베드록을 통해 세일즈포스의 트러스트 바운더리 내에서 제공돼 규제 산업에서도 대응할 수 있도록 설계됐다.
마크 베니오프 세일즈포스 회장 겸 최고경영자는 “확률적 지능만으로 회사를 운영할 수 없고 정해진 규칙만으로는 추론할 수 없다”며 “클로드의 추론 능력과 기업이 운영하는 신뢰할 수 있는 데이터·워크플로·거버넌스를 결합해 사고하고 판단하며 실행하는 업무 환경을 제공하겠다”고 밝혔다.
양사 내부 업무에서도 이미 효과 확인
세일즈포스와 앤트로픽은 서로의 제품을 내부 업무에도 적용하고 있다. 클로드 기반 슬랙봇을 통한 연간 환산 생산성 향상 시간은 810만시간으로, 전 분기 대비 두 배 이상 증가한 수치다. 이는 클로드포스가 표방하는 ‘사고하고 판단하며 실행하는’ 업무 환경이 실제 조직 운영에서도 효과를 내고 있다는 것을 보여주는 사례로 제시됐다.
클로드포스는 대형 AI 기업과 대형 CRM 기업이 각자의 기술을 새로 만드는 대신 서로의 인프라를 연결하는 방식을 택했다는 점에서 업계의 주목을 받고 있다. 두 회사는 2026년 하반기까지 추가 기능을 순차적으로 공개하며 파트너십을 확장해 나갈 계획이다.