휴먼 클라우드 플랫폼 크몽이 ‘2026 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상’ 휴먼 클라우드 부문에서 3년 연속 대상을 받았다. 올해 20회를 맞은 이 상은 한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부, 농림축산식품부가 후원하며 한국리서치가 조사를 진행한다. 2012년 설립된 크몽은 현재 800여 개 카테고리에서 80만여 개 서비스를 운영하는 국내 대표 전문가 매칭 플랫폼이다.
전문가 매칭에서 기업 외주 운영 관리로
이번 수상이 주목받는 이유는 크몽이 개인 전문가와 의뢰인을 연결하는 매칭 플랫폼에서 벗어나 기업의 외주 운영 전반을 관리하는 사업으로 영역을 넓히고 있기 때문이다. 크몽은 SaaP(Service as a Product) 전략을 통해 전문 서비스를 상품화하고, 크몽 Biz와 크몽 엔터프라이즈를 축으로 기업이 프로젝트별 전문가를 채용 대신 외주로 활용할 수 있도록 지원해왔다. 기업 입장에서는 신뢰가 검증된 전문가를 필요할 때 활용하면서 비용과 계약 관리를 효율화할 수 있다는 점이 핵심이다.
지난 6월 출시한 서비스 MRO는 이 전략의 연장선이다. 기업 내 여러 부서에 흩어져 있던 외주 발주와 결제, 정산 업무를 하나의 체계로 통합 관리하는 서비스로, 크몽이 기업용 서비스를 단순 중개에서 운영 인프라 수준으로 확장했음을 보여준다.
AX 전담팀 신설로 AI 영역까지 확장
크몽은 지난 7월 AX(인공지능 전환) 전담팀을 신설하며 사업 확장을 이어갔다. 이 조직은 기업의 AI 적용 영역을 진단하는 전략 컨설팅부터 실제 솔루션 도입까지 연결하는 역할을 맡는다. 외주 운영 관리에 이어 AI 전환 지원까지 아우르면서, 크몽은 개인과 기업을 모두 포괄하는 휴먼 클라우드 생태계로 사업 구조를 다각화하는 모습이다.
크몽 관계자는 “3년 연속 수상은 고객이 필요한 전문성을 쉽고 신뢰할 수 있는 방식으로 활용하도록 서비스를 고도화해온 노력을 인정받은 결과”라고 밝혔다. 이어 “개인과 기업을 아우르는 휴먼 클라우드 생태계를 발전시키고 변화하는 고객 수요에 맞춰 새로운 가치를 제공하겠다”고 말했다.
크몽의 이번 수상과 사업 확장은 국내 휴먼 클라우드 시장이 개인 대상 매칭 서비스를 넘어 기업의 외주 운영과 AI 전환 지원까지 아우르는 방향으로 재편되고 있음을 보여주는 사례로 평가된다.