세일즈포스가 미국 샌프란시스코에서 열린 연례 컨퍼런스 드림포스 2026에서 구글 클라우드, AWS 등과 협력을 확대해 AI 에이전트 생태계 연결을 강화한다고 밝혔다. 기업이 기존에 쓰던 클라우드·CRM·협업 도구를 바꾸지 않고도 여러 AI 모델과 에이전트를 선택해 활용할 수 있도록 하는 것이 목표다. 이번 행사에는 150개국 이상에서 5만명 이상이 현장 참석했고, 2000개 이상의 세션과 핸즈온 러닝이 진행됐다.
구글 클라우드·AWS와 연계 확대
세일즈포스는 구글 클라우드와 인프라부터 AI 에이전트까지 연계를 강화한다. 클라우드 인프라 아키텍처인 하이퍼포스를 구글 클라우드에서 구동하고, 구글의 기업용 AI인 제미나이 엔터프라이즈와도 연계한다. AWS와는 아마존 퀵, 아마존 베드록, 슬랙, 아마존 커넥트 커스터머 등 실제 업무 접점에서의 연동을 확대했으며, AWS의 AI 칩인 트레이니엄과의 연계도 포함된다.
마크 베니오프 세일즈포스 회장 겸 CEO는 “양사의 기술과 전문성, 산업 지식을 결합해 업무 방식과 고객 서비스 방식을 재정의하고 있다”고 말했다. 그는 이어 “기술 연결을 넘어 전환을 가속화하고 새로운 성장과 가치를 창출하는 협업”이라고 설명했다.
지멘스·아데코, 에이전틱 AI 실제 업무에 적용
이러한 연결 확대는 실제 기업 현장에서 성과로 이어지고 있다. 지멘스는 매월 2500건 이상 들어오는 잠재 고객 문의에 대해 132개국에서 인바운드 리드 100%를 AI로 응대하고 있으며, 이를 통해 약 1만8000명의 영업 인력을 지원하고 있다. 지멘스는 엔지니어링 시스템인 팀센터 서비스 라이프사이클 매니지먼트와도 AI를 연동해 활용하고 있다.
글로벌 인재 솔루션 기업 아데코 그룹은 AI 에이전트 플랫폼 에이전트포스를 기반으로 한 에이전트포스 코워커를 40개국 이상, 약 2만7000명 임직원에게 적용했다. 현재 10개국에서 에이전틱 AI를 적용하고 있는데, 이들 국가가 아데코 전체 매출의 약 50%를 차지한다.
AI 인재 커뮤니티도 확장
세일즈포스는 AI 기술 연결과 함께 인재 생태계 확장에도 힘을 쏟고 있다. 학습 플랫폼 트레일헤드에서는 1억5100만개 이상의 배지가 발급됐고 자격증 취득은 148만건을 넘었다. 글로벌 커뮤니티 그룹은 700개 이상이며, 한국에는 공식 트레일블레이저 커뮤니티 4개가 활동 중이다. 2018년 이후 한국에서 열린 밋업은 180회를 넘었고, 2024년부터 2026년까지 2년간 서울 드림인 참여자는 230명 이상이었다. 서울 드림인 2026은 11월 11일 열릴 예정이다.
박세진 세일즈포스 코리아 대표는 “AI 시대의 기업 경쟁력은 기업이 보유한 데이터와 업무 시스템, 다양한 AI 에이전트와 파트너 생태계를 얼마나 유기적으로 연결하고 실질적인 비즈니스 성과를 도출할 수 있느냐에 달려 있다”고 말했다. 그는 “글로벌 기업들과의 파트너십과 커뮤니티를 기반으로 기존 IT 자산과 AI를 연결할 것”이라고 덧붙였다. 개별 AI 모델의 성능 경쟁을 넘어, 기업이 이미 보유한 데이터와 시스템을 얼마나 유기적으로 연결하느냐가 업계 경쟁력의 축으로 자리잡고 있음을 보여주는 사례다.